Preguntas Frecuentes

En Brunversa buscamos que tu experiencia de compra sea clara y confiable. A continuación, resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y garantías.

1. ¿Qué productos venden?

Ofrecemos una amplia gama de consumibles y equipos radiográficos, incluyendo:

Películas radiográficas para revelado húmedo y seco
Placas digitales AGFA
Accesorios y consumibles para equipos de diagnóstico

Todos nuestros productos son originales y de alta calidad.

2. ¿Hacen envíos a todo México?

Sí. Realizamos envíos seguros y rápidos a toda la República Mexicana, con seguimiento de tu pedido para que puedas verificar su estado en todo momento.

3. ¿Puedo pagar con tarjeta?

Sí. Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de nuestra tienda en línea, con pagos 100% seguros y protegidos.

4. ¿Qué hago si el producto llega dañado o defectuoso?

Si tu producto presenta defectos de fábrica o daños durante el envío, contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
Nuestro equipo revisará tu caso y coordinará reposición, reparación o reembolso según corresponda.

5. ¿Tienen garantía los productos?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.

Consumibles (películas y placas): 15 días a partir de la entrega.
Equipos e impresoras: según garantía del fabricante, generalmente entre 6 y 12 meses.

Para hacer válida la garantía, es necesario contactarnos con evidencia del defecto y seguir el proceso indicado por nuestro equipo.

6. ¿Cómo hago una devolución?

Para devolver un producto:

Contacta a nuestro equipo por correo o WhatsApp.
Proporciona número de pedido y motivo de devolución.
Envía el producto según las instrucciones que te indicaremos.

Las devoluciones son aceptadas solo para productos en buen estado o con defectos de fábrica, conforme a nuestra política.

7. ¿Puedo recibir asesoría antes de comprar?

Sí. Nuestro equipo está disponible para asesoría técnica y recomendaciones personalizadas.
Contáctanos por correo o WhatsApp y te ayudaremos a elegir los productos que mejor se adapten a tus necesidades.

8. ¿Dónde están ubicados?

Nos encontramos en Coyoacán, Ciudad de México. Atendemos pedidos y consultas de toda la República Mexicana.