Política de Devolución

En Brunversa (Comercializadora Brunversa) nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad y un servicio confiable. Esta Política de Devoluciones tiene como objetivo informarte cómo proceder en caso de que necesites devolver un producto adquirido en nuestra tienda en línea https://brunversa.com/.

Productos que aplican para devolución

Podrán devolverse únicamente los productos que cumplan con las siguientes condiciones:

No hayan sido usados o dañados por el cliente.
Se encuentren en su empaque original, sin alteraciones.
Estén dentro del plazo máximo de 7 días hábiles después de la entrega (salvo productos defectuosos, que se pueden reportar hasta 15 días).

Importante: Por motivos de higiene y seguridad, ciertos consumibles radiográficos (películas y placas) solo pueden devolverse si presentan defectos de fábrica o daños durante el envío.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado:

Notifica al equipo de Brunversa dentro de los 15 días siguientes a la entrega.
Envía evidencia (fotografía o video) del defecto o daño.
Nuestro equipo validará el caso y coordinará la reposición, reparación o devolución del importe según corresponda.

Proceso de devolución

Contacta a nuestro equipo a través de:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +52 55 7893 6340
Proporciona tu número de pedido y motivo de la devolución.
Empaqueta el producto cuidadosamente y sigue las indicaciones de envío que te proporcionaremos.
Una vez recibido y validado el producto, se realizará el reembolso o cambio según corresponda.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán únicamente a través del mismo método de pago usado en la compra.
El tiempo estimado para reflejar el reembolso depende del método de pago, generalmente entre 5 y 10 días hábiles.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos que:

Hayan sido usados, alterados o manipulados por el cliente.
No se encuentren en su empaque original.
Sean productos personalizados o especiales, a menos que presenten defectos de fábrica.

Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre devoluciones, puedes comunicarte con nuestro equipo:

[email protected]
WhatsApp: +52 55 7893 6340
Coyoacán, CDMX

En Brunversa, tu satisfacción es nuestra prioridad. Garantizamos atención rápida y segura en todo el proceso de devolución.