Política de Garantía

En Brunversa (Comercializadora Brunversa) nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad para imagenología médica. Esta Política de Garantía establece los términos y condiciones bajo los cuales se respaldan los productos adquiridos en nuestra tienda en línea https://brunversa.com/.

Cobertura de la garantía

La garantía aplica para productos que presenten defectos de fabricación o fallas de funcionamiento, incluyendo:

Películas radiográficas y placas digitales que presenten daños de fábrica o problemas de sensibilidad.
Impresoras radiográficas digitales que presenten fallas mecánicas o electrónicas al momento de la entrega.
Otros consumibles y equipos adquiridos que presenten defectos de fabricación reconocidos por el fabricante.

Plazo de garantía

El plazo de garantía depende del tipo de producto:

Consumibles (películas y placas): 15 días a partir de la fecha de entrega, únicamente por defectos de fábrica o daños en el transporte.
Equipos e impresoras radiográficas: Según garantía del fabricante, normalmente entre 6 y 12 meses, a partir de la fecha de entrega.

Requisitos para hacer válida la garantía

Para solicitar la garantía, el cliente deberá cumplir con lo siguiente:

Notificar a Brunversa dentro del plazo establecido, indicando el número de pedido y descripción del problema.
Proporcionar evidencia del defecto o falla (fotografía, video o reporte técnico).
Enviar el producto para revisión según las instrucciones que le indique nuestro equipo.
Mantener el producto en su empaque original y sin alteraciones que puedan invalidar la garantía.

Proceso de garantía

Contactar a nuestro equipo a través del correo [email protected] o por WhatsApp al +52 55 7893 6340.
Nuestro equipo evaluará la situación y determinará si aplica la garantía.
Dependiendo del caso, se realizará:
- Reemplazo del producto defectuoso
- Reparación del equipo
- Reembolso del monto correspondiente (solo si no es posible el reemplazo o reparación)

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

Daños ocasionados por mal uso, negligencia, accidentes o manipulación indebida del producto.
Productos que hayan sido abiertos, modificados o alterados fuera de las instrucciones del fabricante.
Desgaste normal por uso.
Productos adquiridos en promociones, liquidaciones o fuera de los canales oficiales, salvo indicación expresa.

Contacto

Para cualquier duda, aclaración o inicio del trámite de garantía, comunícate con nuestro equipo:

Correo: [email protected]
WhatsApp: +52 55 7893 6340
Ubicación: Coyoacán, CDMX